Objectif

Roots Canada a mis en œuvre ce plan pluriannuel en vue de se préparer à répondre aux normes de conformité en matière d’accessibilité du service à la clientèle conformément aux réglementations de l’AODA. En tant qu’organisation, Roots satisfera à, ou dépassera toutes les législations applicables concernant l’existence d’un service à la clientèle pour les personnes handicapées. Roots Canada s’engage à éliminer tous les obstacles et à optimiser l’accessibilité des personnes handicapées, et à proposer des produits et des services dans le respect du droit à la dignité et à l’indépendance des personnes handicapées. En 2012, nous avons mis en place une politique de Service accessible à la clientèle visant à offrir aux personnes handicapées la même chance d’accéder à et de bénéficier de nos produits et de nos services, aux mêmes endroits et de la même manière que nos autres clients. Le Règlement intégré sur les normes d’accessibilité (« IASR », Integrated Accessibility Standards Regulation) selon l’AODA, qui contient les 4 normes d’accessibilités restantes, nous impose d’établir, de mettre en œuvre, de conserver et de documenter un plan pluriannuel d’accessibilité définissant notre stratégie visant à prévenir et à supprimer tout obstacle pour les personnes handicapées, selon les exigences conformes à l’IASR.

Les normes d’accessibilités suivantes sont applicables chez Roots Canada conformément à l’IASR :

1. Exigences générales

2. Information et Communications

3. Emploi

4. Conception des espaces publics

Conformément à l’IASR, Roots Canada devra :

· Établir, revoir et actualiser le Plan d’accessibilité.

· Publier le Plan d’accessibilité sur le site Internet public de Roots Canada, sur www.roots.com.

· Fournir le Plan d’accessibilité en format accessible, sur demande.

· Revoir et actualiser le Plan d’accessibilité au moins tous les 5 ans.

1e Partie - Général

Cette section de la réglementation nous impose de : · Développer et de conserver un plan d’accessibilité ainsi qu’un plan pluriannuel. · Kiosques libre-service – tenir compte des caractéristiques d’accès en vue de satisfaire au mieux les demandes des clients. · S’assurer que le personnel et les volontaires soient formés sur le Règlement intégré sur les normes d’accessibilité ainsi que sur le Code des droits humains de l’Ontario.

2e Partie – Normes en termes d’Information et de Communications

Cette section de la réglementation comprend des exigences concernant : · des processus de retour d’information accessibles · des supports de communication et des formats accessibles · des procédures d’urgence, des plans, des informations de sécurité publique accessibles au public et sur les sites Internet ainsi que dans leur contenu.

3e Partie III – Fournir un lieu de travail adéquat aux employés potentiels

Fournir un lieu de travail adéquat aux employés potentiels · Communiquer les opportunités d’emploi · Détailler le lieu de travail disponible

La politique de Roots autorise les personnes handicapées à être accompagnées de leur animal d’assistance ou de leur chien-guide, à moins qu’une autre loi ne l’interdise.