Évaluations des produits

Revoir nos produits

Dites-nous ce que vous pensez des produits que vous avez essayés et achetés et que vous adorons. C’est super facile!

  • Visitez roots.com, cliquez iciou créez un compte. Trouvez un produit à évaluer.
  • Cliquez sur le lien « Écrire un commentaire » et complétez le formulaire d’évaluation. Vous aurez le choix de prévisualiser votre évaluation avant de la soumettre.
  • Une fois que votre évaluation vous plaît, cliquez sur le bouton « Soumettre ». Votre évaluation sera passée en revue pour assurer qu’elle répond à nos critères de contenu. Si elle est acceptée, elle sera affichée sur le site Web dans un délai maximum de 72 heures.

Astuces pour écrire une évaluation

Notation par étoiles
l existe un système de notation sur cinq étoiles pour chaque produit. Une étoile représente la note la plus basse et cinq étoiles représentent la note la plus élevée. Cliquez sur l’étoile que vous souhaitez accorder au produit. Vous serez également invité à donner une note sur l’allure, le toucher et la qualité du produit.

Vos statistiques
Vous serez invité à répondre à quelques questions qui aideront les autres clients qui lisent votre évaluation à prendre une décision mieux informée. Ceci inclut les traits personnels comme votre type de corps, votre âge et où vous habitez.

Modération des évaluations
Toutes les évaluations sont lues et modérées pour vérifier qu’elles respectent nos termes. Nous ne publierons aucune évaluation qui contient : des annonces ou des références à d’autres offres ou sites Web, du pourriel, des coordonnées personnelles, du langage désobligeant ou du feedback pour notre Service à la clientèle. Si vous avez du feedback à partager avec le Service à la clientèle, il sera content de vous aider.

FAQs

1. Est-il nécessaire d’avoir acheté le produit avant de l’évaluer?
Non. Vous pouvez également essayer un produit dans un magasin puis l’évaluer en ligne.
2. Et si le produit auquel j’intéresse n’est pas disponible sur roots.com?
Faites une recherche sur le site et sélectionnez un produit similaire. Dans certains cas, les items sont identiques au niveau du style et de matières utilisées. Il s’agit simplement d’une couleur différente.
3. Puis-je écrire plus d’une évaluation pour un seul produit?
Malheureusement, non. Nous vous permettons à écrire une seule évaluation par produit. Vous pouvez cependant évaluer autant d’items que vous souhaitez..
4. J’ai soumis une évaluation mais elle n’est pas affichée sur le site. Pourquoi?
Cela peut prendre jusqu’à 72 heures avant que toute évaluation ne soit affichée sur le site. Une fois que vous aurez écrit votre évaluation, une équipe la passe en revue pour s’assurer qu’elle répond à nos critères de contenu. Une fois approuvée, votre évaluation sera affichée sur le site.
5. Voici quelques astuces pour écrire une évaluation excellente.
Include the following:
  • pourquoi vous avez acheté le produit (par ex. : vous en avez besoin pour un voyage)
  • le toucher lorsque vous le portez (par ex. : doux, tout confort, léger)
  • la coupe (par ex. : serrée, ample, parfaite!)
  • a durabilité et la qualité du produit (par ex. : je l’ai acheté il y a un an et il est comme tout neuf!)
  • votre caractéristique favorite (par ex. : les détails autour des poignets)
  • ou ce qui vous changeriez si vous pouviez! (par ex. : je voudrais qu’il soit plus long)
Toute évaluation contenant aucun des types de contenu suivants ne sera ni affichée ni considérée comme évaluation valide :
  • Des jurons, du langage discriminatoire ou tout langage inapproprié pour les forums publics
  • Des annonces ou des références à d’autres offres ou sites Web
  • Du pourriel
  • Tout contenu qui ne vous appartient pas ou que vous n’avez pas le droit de distribuer
  • Des coordonnées comme une adresse courriel, une adresse de résidence ou un numéro de téléphone
  • Des commentaires négatifs dirigés vers d’autres utilisateurs du site
  • Du feedback pour le service à la clientèle; veuillez contacter notre Service à la clientèle directement au cas où vous auriez des soucis ou des questions
Vous pouvez également ajouter une vidéo à votre évaluation.

A video that contains any of the following types of content will not be:
  • Des jurons, du langage discriminatoire ou tout langage inapproprié pour les forums publics
  • Des annonces ou des références à d’autres offres ou sites Web
  • Du pourriel
  • Tout contenu qui ne vous appartient pas ou que vous n’avez pas le droit de distribuer
  • Des coordonnées comme une adresse courriel, une adresse de résidence ou un numéro de téléphone
  • Des commentaires négatifs dirigés vers d’autres utilisateurs du site
Si vous avez des commentaires ou des questions sur la sélection de produits, les prix, les commandes, la livraison, le service à la clientèle ou toute autre chose, s’il vous plaît n’hésitez pas à nous contacter directement!
6. Puis-je modifier mon évaluation après l’avoir soumise?
Malheureusement, non. Cependant, vous pouvez nous envoyer un courriel afin que nous supprimions l’évaluation. Assurez-vous de bien nous fournir les informations suivantes : le produit que vous avez évalué, le titre de l’évaluation, votre nom, votre pseudonyme et la raison pour l’effacement de votre évaluation.
7. Pourquoi faut-il créer un compte en ligne afin d’évaluer un produit?
Il faut avoir un compte pour pouvoir évaluer un produit. Avoir un compte vous offre plusieurs avantages : une expérience de magasinage facile grâce à la sauvegarde de vos adresses et de vos renseignements relatifs à la facturation. Vous pouvez également suivre vos commandes actuelles et consulter vos commandes précédentes dans un seul endroit!
8. How do I create an account online?
An account is required to rate and review a product. Having an account has many benefits. With an online account your shopping experience is made easier by storing your addresses, billing information and allows you to look up your status of current and past orders all in one place!
  • En haut au centre de la page d’accueil roots.com, vous verrez le lien « S’inscrire ». Cliquez dessus et vous serez réacheminé vers la page d’inscription.
  • Visitez roots.com et repérez le produit que vous souhaitez évaluer. En dessus de l’image du produit vous verrez le lien « Écrire un commentaire ». Lorsque vous cliquez sur le lien pour écrire votre évaluation, vous serez invité à ouvrir une session ou à créer un compte. Une fois que vous aurez ouvert une session, vous pourrez continuer.
9. Et si j’ai un compte mais que je ne me souviens plus de mon mot de passe?
À la page d’ouverture de session, directement en dessous du champ d’inscription, vous verrez le lien « Vous avez oublié votre mot de passe? ». Cliquez dessus et vous serez invité à entrer votre adresse courriel. Nous enverrons votre mot de passe à cette adresse.
10. Que faites-vous avec mes renseignements personnels?
Roots respecte la vie privée de ses clients. Roots utilisera les renseignements personnels recueillis seulement pour vous contacter, le cas échéant, et ne partagera aucun information sauf si la loi l’exige. Consultez la Politique de confidentialité roots.com ici.