Options de paiement

Modes de paiement

At roots.com Canada accepte actuellement les modes de paiement suivants :

  • MasterCard
  • Visa
  • American Express
  • PayPal
  • Cartes-cadeaux Roots (Présentement vous pouvez utiliser seulement une carte-cadeau pour compléter un achat.)

Nous n’acceptons pas présentement les modes de paiement suivants : notes de crédit du magasin et chèques personnels.

Votre commande ne vous sera facturée sur votre carte de crédit jusqu'au moment de son EXPÉDITION.

Caisse

Cliquez sur le panier d’achats dans le coin supérieur droit de l’écran lorsque vous êtes prêt à placer votre commande et à payer. Notre système vérifiera la disponibilité de tous les articles listés dans votre panier d’achats et indiquera si un article est disponible ou en rupture de stock. Vous pourrez modifier votre commande sur cette page. Après avoir confirmé les articles, il faut confirmer votre adresse et les renseignements relatifs au paiement et cliquer sur « La Caisse ».

Comme mesure de sécurité supplémentaire, nous avons ajouté un champ CVV2 en plus de celui pour le numéro de votre carte de crédit. Vous trouverez ce code à 3 ou 4 chiffres au verso (MasterCard et Visa) ou au recto (American Express) de votre carte. Votre commande ne sera pas soumise jusqu’à ce que vous cliquiez sur le bouton « Caisse finale ».

Si nous sommes dans l’incapacité de traiter votre carte de crédit, veuillez vérifier si vous avez saisi le bon numéro de carte de crédit et la bonne date d’expiration, et que le nom et l’adresse de facturation correspondent exactement à ceux qui figurent sur votre relevé de carte de crédit. Veuillez contacter la compagnie émettrice de votre carte de crédit si le problème continue.

CARTES BONHEUR

Les cartes Bonheur sont un type de carte prépayée comportant plusieurs catégories. Ces cartes prépayées offrent aux clients plus de choix et de liberté, sans frais.

Roots s'est associée à Cartes Bonheur et figure sur les cartes prépayées pour étudiants et pour femmes. Ces cartes prépayées peuvent être utilisées dans tous les magasins Roots, au Canada et aux États-Unis, et en ligne sur roots.com.

Pour obtenir davantage de renseignements :

Visitez happycards.ca ou composez le 1 (866) 907-0850

Utilisation en ligne et vérification du solde

Achats en ligne :

  1. Choisissez l'option « Carte de crédit » comme mode de paiement.
  2. Saisissez le numéro de carte à 16 chiffres figurant au dos de la Carte Bonheur dans le champ réservé aux cartes de crédit. Ne pas saisir le numéro de la carte à 16 chiffres dans le champ réservé aux cartes cadeaux.
  3. Si l'on vous demande de fournir une adresse de facturation, saisissez votre adresse de livraison.
  4. Si le montant total de votre achat est supérieur au solde de votre Carte Bonheur, vous devrez utiliser une carte cadeau classique ou une carte cadeau électronique pour payer le solde restant. Vous pouvez utiliser la Carte Bonheur dans la section Carte de crédit du mode de paiement, et une carte cadeau dans la section Carte cadeau du mode de paiement.
  • La carte ne peut être utilisée que chez les commerçants dont le logo figure au recto de la carte.
  • Aucun frais.
  • Pour vérifier le solde, composez le 1 (866) 907-0850
  • Les fonds de ces cartes cadeaux n'expirent pas, mais si toutefois la carte cadeau n'est plus valide, veuillez composer le 1 (866) 907-0850 afin d'obtenir une carte de remplacement sans frais.
  • Des fonds ne peuvent pas être ajoutés au solde des Cartes Bonheur.
  • En cas de perte ou de vol, ces cartes ne peuvent être remplacées. Considérez-les comme de l'argent liquide.
  • Le montant de tout remboursement obtenu pour des achats réglés avec une Carte Bonheur sera versé sur cette carte.