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Politique de confidentialité et conditions d’utilisation

Mise à jour : août 2015

Chez Roots Corporation (Roots), nous croyons que votre vie privée est importante. La présente politique de confidentialité s’applique aux magasins, au site Web et à l’application mobile, qui seront appelés « Services » dans l’ensemble de la Politique de confidentialité. Elle énonce le type d’information que nous recueillons, la manière dont nous utilisons cette information et les options que nous vous offrons relativement à la gestion de l’information recueillie en lien avec votre utilisation de nos Services.


Questions fréquemment posées par nos clients :

Quel type de renseignements personnels recueillons-nous par le biais de nos Services?

Afin d’utiliser des éléments sélectionnés, spéciaux ou rehaussés de nos Services, vous devrez partager certains renseignements personnels avec nous pour que ces éléments puissent fonctionner correctement. Lorsque vous utilisez certains éléments rehaussés de nos Services, (par ex. : créer un profil, vous inscrire pour une promotion, ou afficher un commentaire), les renseignements personnels que nous pouvons recueillir comprennent, sans s’y limiter :

Nom complet Adresse courriel Mot de passe
Adresse postale Numéro(s) de téléphone Date de naissance
Coordonnées géographiques Numéros importants (tels qu’enregistrés dans votre appareil mobile) Autres données personnelles telles qu’énoncées dans la présente Politique de confidentialité pouvant être demandées ou offertes par le client ou l’utilisateur.

Si nous recueillons ces renseignements, dans la majorité des cas, si la ou les page(s) ou emplacement(s) applicables selon les Services comprendront des déclarations concernant le type d’information requise pour que les éléments du Service fonctionnement correctement, afin que vous puissiez indiquer les renseignements demandés ou exigés. En outre de la liste ci-dessus, il y aura peut-être aussi des occasions où vous devrez accorder votre permission à un tiers d’utiliser vos renseignements, de la manière présentée sur la ou les page(s) pertinentes des Services.

Comment mes renseignements personnels sont-ils recueillis?

Vous pouvez choisir de vous inscrire à notre liste d'envois postaux. Quand vous nous envoyez votre adresse courriel, nous présumons que vous voulez que nous communiquions avec vous concernant les promotions et les offres de Roots. Dès que vous êtes inscrit à notre liste d'envois postaux, nous respectons votre vie privée et nous ne partageons pas votre adresse avec des tiers sans votre permission. En tout temps, si vous décidez que vous ne souhaitez plus recevoir nos envois postaux, il suffit de vous désinscrire de la liste en naviguant sur le lien fourni en bas de la page du bulletin.
Lorsque vous vous inscrivez pour participer à un concours sur roots.com, vous nous fournissez des renseignements qui nous permettent de vous enregistrer parmi les participants au concours, de vérifier votre admissibilité et de communiquer avec vous si vous gagnez. Nous utilisons également ces renseignements pour communiquer avec vous concernant nos produits, services et promotions, à condition que vous choisissiez de vous à notre liste d'envois postaux au moment de votre participation.
Nous pouvons également recueillir certains renseignements ne servant pas à vous identifier au moment de votre visite sur notre site Web, comme le type de navigateur que vous utilisez (par ex. : Safari, ou Internet Explorer), votre type de système d'exploitation (par ex. : Windows ou Mac), le nom de domaine de votre fournisseur de service Internet, ainsi que la recherche complète (le cas échéant) saisie dans un moteur de recherche qui vous a dirigé vers le site actuel et toutes autres données du parcours sur la toile. Ces renseignements seront conservés dans notre fichier journal. Nous recueillons et utilisons des renseignements ne servant pas à vous identifier dans le but d'évaluer et d'améliorer le concept et le contenu de notre site Web, de même que pour nous permettre de personnaliser votre expérience. Nous pouvons également utiliser ces renseignements de manière globale, pour analyser la manière dont notre site est utilisé, ainsi que pour vous offrir des produits, des services et des promotions.

Comment utilisons-nous et partageons-nous vos renseignements personnels?

Si vous partagez vos renseignements personnels avec nous, ou avec un tiers agissant en notre nom, nous pouvons utiliser et partager vos renseignements de la manière énoncée dans la présente Politique de confidentialité. Nous nous engageons à ne pas vendre, louer, publier ou partager vos renseignements personnels avec un tiers, sauf tel qu'énoncé dans la présente Politique de confidentialité. Nous pouvons utiliser et partager vos renseignements personnels tel qu'énoncé ci-dessus, et nous pouvons également :

utiliser vos renseignements pour fournir des services que vous avez demandés ou vous fournir nos offres, promotions (par ex. : concours, biens ou services) ou contenu, ou pour vous ajouter à notre liste d'envois postaux lorsque demandé;
partager vos renseignements avec certains tiers, y compris des fournisseurs de services, des commanditaires et des partenaires promotionnels, afin que ceux-ci puissent nous aider à vous fournir des services, des offres, des promotions ou du contenu que vous avez demandés ou à d'autres fins selon les règles applicables d'une promotion, ou selon les conditions présentées au moment où vous enregistrez vos renseignements personnels, afin que les tiers puissent administrer la promotion, vous envoyer des offres ou du contenu, ou vous ajouter à leur liste d'envois postaux, si vous l'avez demandé;
partager vos renseignements à la suite d'un avis affiché à un emplacement applicable à nos Services, où nous recueillons vos renseignements personnels en lien avec une promotion en particulier et nous vous informons que nous partagerons ces renseignements avec un tiers;
utiliser et partager vos renseignements personnels avec nos tiers partenaires, afin de vous envoyer des enquêtes périodiques dans le but de nous aider à améliorer nos Services, ou votre expérience Roots;
utiliser et partager vos renseignements en lien avec les programmes de fidélisation, pour les membres ou de récompenses exploités par nos Services, ou avec un tiers duquel vous recevez des biens ou des services en lien avec un tel programme; ou
utiliser et partager vos renseignements, avec votre permission.
Partager vos renseignements parmi les fonds de commerce, dans le cas improbable de la réorganisation, de la fusion, de la vente, de l'entreprise commune, de l'affectation, du transfert ou de toute autre disposition (y compris, sans s'y limiter, en lien avec une faillite ou des procédures similaires), de la totalité ou d'une partie de l'entreprise, des actifs ou de l'inventaire de Roots, ou d'une de nos entreprises.
Utiliser vos renseignements pour : (1) protéger les droits juridiques, la confidentialité ou la sécurité de Roots ou de nos employés, représentants et entrepreneurs; (2) protéger la sécurité des visiteurs sur nos sites Web, ou sur d'autres propriétés; (3) prévenir la fraude, ou toute activité illégale, ou à des fins de gestion des risques; (4) répondre à des questions ou des demandes du gouvernement ou d'autorités publiques dans tout pays où nous exploitons, y compris les États-Unis; (5) nous permettre d'intenter des recours, ou de limiter les dommages que nous pouvons engager; (6) faire respecter nos Conditions d'utilisation, ou Modalités applicables à tout concours, toute promotion et tout programme; ou (7) assurer la conformité aux processus juridiques ou réglementaires.

Comment Roots assure-t-elle la sécurité de mes renseignements personnels?

Chez Roots, la sécurité de vos renseignements personnels revêt une grande importance. Nous maintenons les contrôles appropriés et les normes de sécurité à jour, de manière à protéger vos renseignements personnels, qu'ils soient enregistrés sur papier ou sur un support numérique, contre la perte ou le vol, l'accès non autorisé, la divulgation ou l'utilisation illicite.

Comment puis-je communiquer avec le responsable de la confidentialité?

Roots Corporation est responsable de tous les renseignements personnels qu'elle contrôle. Notre responsable de la confidentialité voit à garantir la conformité de l'entreprise avec les principes énoncés dans la Politique de confidentialité des magasins Roots. Si vous avez des questions, des préoccupations ou des plaintes à formuler concernant la politique de confidentialité énoncée aux présentes, vous pouvez :

Nous envoyer un message courriel à : Nous appeler au : Nous écrire à :
privacy@roots.com 416.781.3574, poste 4400 ROOTS CANADA LTÉE
à l'attention du Responsable de la confidentialité
1400, avenue Castlefield
Toronto (Ontario) M6B 4C4

De quelle manière Roots recueille-t-elle et utilise-t-elle les fichiers de témoins et les autres technologies de suivi?

Afin de rehausser votre expérience interactive et de la personnaliser, notre site Web utilise des fichiers de témoins. Les fichiers de témoins ne contiennent pas de renseignements pouvant vous identifier personnellement. Si vous souhaitez réduire le nombre de fichiers de témoins acceptés par votre navigateur, ou empêcher votre navigateur d'accepter les fichiers de témoins, vous pouvez régler les préférences de votre navigateur de manière à recevoir une alerte chaque fois que vous êtes sur le point de recevoir un nouveau fichier de témoins, ou vous pouvez complètement refuser les fichiers de témoins. Cependant, cela vous empêchera de profiter pleinement de toutes les caractéristiques offertes sur ce site Web.

De plus, lorsque vous utilisez nos Services, nous pouvons demander votre permission avant de recueillir vos données géographiques. Sachez que, afin que certaines caractéristiques de nos applications fonctionnent (par ex. : le localisateur de magasin), nous devons confirmer votre emplacement actuel; c'est pourquoi certaines caractéristiques peuvent ne pas être offertes si vous choisissez de ne pas nous fournir vos données géographiques. L'exactitude des données géographiques recueillies peut dépendre de plusieurs facteurs, y compris de l'appareil que vous utilisez (par ex. : un ordinateur portatif, un téléphone intelligent, une tablette) et de la manière dont vous êtes connecté à Internet (par ex. : connexion par câble, connexion WiFi). Si vous activez l'accès des services liés à l'emplacement pour nos Applications, nous pouvons recueillir vos données géographiques (p. ex. le code postal) périodiquement au moment de l'utilisation de nos applications ou si vous les laissez ouvertes. Nous pouvons également utiliser ces données à l'interne, ou conjointement avec nos tiers fournisseurs de services pour personnaliser votre expérience et fournir des offres pouvant vous intéresser. Selon la plateforme que vous utilisez pour accéder à vos applications (par ex. : iOS de Apple, Android de Google, Windows), vous pourrez contrôler la cueillette des données au moyen des préférences de votre appareil mobile, ou des applications).

Prévention de la fraude

Nous nous réservons le droit de coopérer avec les autorités locales, provinciales ou de l'état, nationales et internationales dans le cadre d'enquêtes sur les activités inappropriées ou illégales, et ceci peut exiger la divulgation de renseignements personnels. Nous pouvons également soumettre des rapports à d'autres organisations concernant des activités inappropriées ou illégales sur un des sites Web de Roots Corporation, et cette divulgation peut inclure la divulgation de renseignements personnels relatifs aux personnes poursuivant de telles activités inappropriées ou illégales.

En outre, afin de vous protéger et de protéger Roots Corporation des transactions frauduleuses, nous pouvons fournir vos renseignements liés au magasinage en ligne à une organisation externe réputée, qui réalisera une vérification d'adresse. Cette vérification vise à confirmer que l'adresse de facturation que vous nous avez fournie est bien la même que celle qui figure sur votre carte de crédit. L'organisation externe ne conserve aucun renseignement personnel que nous fournissons à partir des transactions liées au magasinage.

Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier notre politique de confidentialité en tout temps. En conséquence, nous vous recommandons de consulter cette page périodiquement afin de connaître nos politiques en vigueur.


Conditions d'utilisation juridiques du site Web

Limitation de la responsabilité

R. C. L., ses sociétés affiliées et entreprises liées (« Roots ») n'assument aucune responsabilité pour l'exactitude ou la validité des déclarations ou affirmations contenues dans l'information, ou dans les images connexes sur ce site Web. De plus, Roots ne donne aucune garantie quant à la pertinence des renseignements ou des images contenus sur ce site pour quelque usage que ce soit. Tous ces renseignements et images connexes sont fournis sans engagement d'aucune sorte. Roots ne donne aucune garantie concernant tout autre site Web auquel vous pourriez avoir accès à partir de ce site Web. Lorsque vous accédez à un site Web n'appartenant pas à Roots, vous comprenez que celui-ci est indépendant de Roots et reconnaissez que Roots n'a aucun contrôle sur le contenu de cesdits sites Web. De plus, la présence d'un hyperlien vers un site Web n'appartenant pas à Roots ne signifie pas que Roots appuie, ou accepte la responsabilité pour le contenu ou l'utilisation d'un tel site Web. Il vous incombe de prendre des précautions de manière à assurer que les éléments que vous choisissez d'utiliser ne contiennent pas de virus, de vers d'Internet, de chevaux de Troie, ou tout autre élément de nature destructive.

EN AUCUN CAS, ROOTS NE SERA TENUE REPONSABLE DES DOMMAGES-INTÉRÊTS ENGAGÉS, Y COMPRIS DES DOMMAGES-INTÉRÊTS PARTICULIERS, INDIRECTS OU IMMATÉRIELS DÉCOULANT DE L'UTILISATION DE L'INFORMATION OFFERTE OU MENTIONNÉE SUR CE SITE OU DU RENDEMENT DE CE SITE.

Utilisation du site

Dans le cadre de votre visite sur le site Web Roots, il vous est interdit d'afficher, de télécharger, de publier, de reproduire, de transmettre ou de distribuer d'une manière quelconque des renseignements ou tout autre matériel : (a) qui constituent ou encouragent une conduite pouvant constituer une infraction criminelle, ou pouvant entraîner la responsabilité civile; (b) qui sont protégés par un droit d'auteur, ou par tout autre droit relatif à la propriété intellectuelle, ou des œuvres dérivées de tels documents, sans avoir d'abord obtenu la permission du détenteur des droits d'auteur, ou de ses représentants; (c) qui utilisent ce site de manière à enfreindre la loi, y compris par l'affichage ou la transmission de renseignements ou de logiciels contenant un virus, un robot d'annulation de message, un cheval de Troie, un ver d'Internet, ou tout autre élément de nature nocive ou destructive.

Droits d'auteur

Tous les matériaux publiés sur ce site, ou accessibles par ce site, y compris et sans s'y limiter, des articles d'actualités, du texte, des photos, des images, des illustrations, des extraits audio ou vidéo, des logiciels et tout autre matériel (le « Contenu ») sont protégés par des droits d'auteur et appartiennent ou sont contrôlés par Roots, ainsi que par tout autre détenteur de droits d'auteur, ou par le tiers identifié comme fournisseur de ce Contenu. Tous les visiteurs doivent respecter tous les avis de droits d'auteur, les renseignements et les restrictions supplémentaires présents dans le Contenu. Tous les visiteurs doivent respecter tous les avis de droits d'auteur, les renseignements et les restrictions supplémentaires présents dans le Contenu auxquels ils ont accès par ce site.

Marques de commerce

Les marques de commerce, logos et marques de service, y compris, et sans s'y limiter « Roots », « Roots Canada », « Roots.com » et d'autres noms, logos et icônes représentant les produits et services (collectivement les « marques de commerce ») affichés sur ce site sont des marques de commerce enregistrées et non enregistrées de Roots Corporation et d'autres sociétés. Aucun élément contenu sur ce site ne doit être interprété comme étant une permission ou un droit d'utilisation, par implication, par estoppel ou autrement, de toute marque de commerce affichée sur le site sans la permission écrite de Roots, ou du tiers pouvant être propriétaire des marques de commerce affichées sur le site. Votre utilisation inadéquate des marques de commerce affichées sur le site, ou de tout autre contenu sur le site, sauf conformément aux présentes Conditions juridiques d'utilisation, est strictement interdite. Vous êtes également avisés que Roots fera valoir activement ses droits de propriété intellectuelle dans toute la mesure permise par la loi, y compris des poursuites criminelles.

Renseignements confidentiels

Vous autorisez Roots à recueillir de la part d'un tiers toute information relative à votre utilisation de ce site et de la conserver, et vous autorisez par les présentes tout tiers à nous fournir de tels renseignements. Vous comprenez et acceptez qu'à moins que vous informiez Roots du contraire en nous envoyant un message courriel, ou en nous écrivant à l'adresse fournie ci-dessus, vous autorisez Roots à divulguer, de manière confidentielle, aux tiers pertinents avec lesquels Roots a des liens commerciaux, tous les renseignements nécessaires relativement à votre interaction avec nous et à votre utilisation de ce site.

Recours

Si vous êtes insatisfait du site Roots ou des conditions, règles, politiques, lignes directrices ou pratiques de Roots en lien avec l'exploitation de ce site, votre seul et unique recours est de cesser d'utiliser ce site.

Indemnités

Vous acceptez de défendre, d'indemniser et mettre hors cause Roots, ses sociétés affiliées et entreprises liées contre toutes responsabilités, frais et dépenses, y compris les frais d'avocat raisonnables, découlant de toute violation de cette Entente par vous ou par les utilisateurs de votre compte, ou en lien avec l'utilisation de ce site, ou avec l'affichage ou la transmission de toute information ou autre matériel sur ce site par vous ou des utilisateurs de votre compte.

Divers

Cette Entente, y compris tout document mentionné aux présentes, constitue la totalité de l'entente entre Roots et vous-même, concernant l'objet de l'entente. Le défaut de Roots d'insister sur le strict respect de la moindre disposition de la présente entente, ou d'assurer son respect, ne peut être interprété comme une renonciation à toute disposition ou tout droit. Si une des dispositions contenues dans la présente Entente était jugée invalide, non avenue ou inexécutable par un tribunal compétent, une telle décision n'aura pas d'incidence sur les dispositions restantes contenues dans les présentes. Cette Entente est régie et interprétée conformément aux lois de la province de l'Ontario et des lois fédérales du Canada qui s'y appliquent. Les parties ont demandé que cette Entente, ainsi que tous les documents qui s'y rattachent, soient rédigés en anglais.

Roots n'a aucune obligation de surveiller ce site. Cependant, vous reconnaissez que Roots a le droit de surveiller ce site par des moyens électroniques, de temps à autre, et de divulguer toute information selon le cas, pouvant répondre aux exigences d'une loi, d'un règlement, ou d'une demande du gouvernement, afin d'exploiter ce site adéquatement, ou de se protéger, ou de protéger ses abonnés. Roots se réserve le droit de refuser d'afficher ou d'enlever toute information ou tout matériel, en partie ou en totalité, qui, à sa seule discrétion, est considéré inacceptable, indésirable, ou enfreignant les conditions des présentes.